Оператор колл-центра

Требования к оператору колл-центра: 1.Знание ПК – уверенное владение компьютером, работа с офисными программами и базовыми программами для колл-центра. 2.Навыки коммуникации – вежливость, грамотная речь, умение вести беседу и проявлять эмпатию к клиенту. 3.Стрессоустойчивость – способность сохранять спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях. 4.Быстрая обучаемость – готовность осваивать новые программы, скрипты и техники работы с клиентами.