Оператор чата

Обязанности: •Прием и обработка заказов через онлайн-чат, , Instagram и другие мессенджеры. •Консультирование клиентов по ассортименту, составу десертов, срокам изготовления и доставки. •Подбор и предложение подходящих товаров в зависимости от пожеланий клиента. •Ведение базы заказов, контроль корректности оформления (адрес, телефон, время доставки). •Передача заказов на производство и в службу доставки. •Работа с возражениями и решение вопросов клиентов (например, по срокам или стоимости). •Поддержание высокого уровня сервиса и доброжелательного общения. •Знание русского и казахского языка на уровне носителя. ⸻ Требования: •Опыт работы в онлайн-продажах, клиентском сервисе или чат-оператором — желательно. •Грамотная устная и письменная речь (русский обязательно, знание казахского/английского будет плюсом). •Уверенное владение мессенджерами, соцсетями и таблицами Excel/Google Sheets. •Внимательность к деталям (правильность адресов, номеров телефонов, заказов). •Умение работать в режиме многозадачности. •Клиентоориентированность, доброжелательность и стрессоустойчивость. •Готовность к обучению и знание ассортимента (десерты, торты, начинки).