Оператор call-центра

Выплаты: раз в месяц Опыт работы: 1–3 года(не обязательно ) Полная занятость Оформление: Трудовой договор График: 5/2, 6/1 Рабочие часы:8,5- 9 Формат работы: на месте работодателя Обязанности: Управление группой операторов колл-центра Контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов общения с клиентами Организация и контроль выполнения сменных графиков Обучение, адаптация и развитие новых сотрудников Проведение индивидуальной и групповой оценки эффективности Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами Подготовка отчетности и аналитика по результатам работы группы Требования: - коммуникативные и организационные навыки Умение работать в режиме многозадачности Владение русским и казахским языками на хорошем уровне (устно и письменно) Уверенный пользователь ПК ( Excel, e-mail, мессенджеры) Опыт работы приветствуется если нет обучим Стабильную зарплату+ бонусы оклад +бонусы Возраст от 17 до 45 лет Обучение, карьерный рост, участие в корпоративных проектах Комфортные условия работы и поддержку со стороны опытных наставников Ключевые навыки Лидерство Стратегическое мышление Мотивация персонала Аналитическое мышление Умение работать в коллективе Казахский — C1 — Продвинутый Русский — C1 — Продвинутый