Оператор call-центра

Операторға қойылатын талаптар Орта арнаулы немесе жоғары білімнің болуы құпталады. Сауатты ауызша және жазбаша сөйлеу. Жауапкершілік, ұқыптылық және тәртіптілік. Қарым-қатынас жасау дағдыларының болуы. Жылдам үйрену және тапсырмамен жұмыс істей білу. Осыған ұқсас лауазымдағы жұмыс тәжірибесі болса, артықшылық болып саналады. Оператордың міндеттері Кіріс қоңырауларын, өтініштері мен хабарламаларын қабылдау және өңдеу. Клиенттерге қызметтер немесе өнімдер бойынша кеңес беру. Құжаттарды, өтінімдерді рәсімдеу. Операциялардың дұрыс әрі уақытылы орындалуын бақылау. Ішкі ережелер мен қызмет көрсету стандарттарын сақтау. Тікелей басшының тапсырмаларын орындау.