Оператор call-центра

Обязанности: •Приём входящих звонков и консультирование клиентов •Осуществление исходящих звонков (при необходимости) •Предоставление информации о товарах и услугах компании •Регистрация обращений клиентов в системе •Обработка заявок и жалоб •Соблюдение стандартов обслуживания и скриптов общения •Передача сложных запросов соответствующим специалистам •Ведение отчетности по проделанной работе