Оператор call-центра

Обязанности: - Холодные звонки Горячие звонки Требования: Грамотная речь: четкая дикция, правильное произношение, умение выражать свои мысли ясно и лаконично. Оператор должен говорить на литературном русском языке, без слов-паразитов и акцента. Коммуникабельность: умение устанавливать контакт с людьми, быть доброжелательным и вежливым, уметь слушать и слышать клиента. Оператор должен уметь расположить к себе собеседника и вызвать доверие. Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие и самообладание в конфликтных ситуациях, не поддаваться на провокации и сохранять вежливость даже с трудными клиентами. Обучаемость: оператор должен быть готов к постоянному обучению, быстро усваивать новую информацию о продуктах и услугах компании, а также о новых технологиях и методах работы.