Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Главная задача онлайн-менеджера — качественно сопровождать каждую входящую заявку до конечного результата: записи на пробное занятие, покупки абонемента или получения объективной причины отказа. Для нас каждая заявка — это потенциальный клиент, поэтому важно, чтобы ни одно обращение не осталось без внимания. Обязанности: Обработка всех входящих заявок из CRM. Общение с клиентами через , Instagram и по телефону. Консультирование по направлениям школы, стоимости, расписанию и филиалам. Подбор подходящей группы по возрасту, уровню подготовки и местоположению. Запись клиентов на бесплатное пробное занятие. Напоминание о предстоящем занятии. Работа с клиентами после пробного занятия до момента покупки абонемента. Работа с действующей базой клиентов: повторные обращения, возврат клиентов, которые ранее не приобрели абонемент или перестали посещать занятия. Поддержание полного порядка в CRM: каждая заявка должна иметь актуальный статус. Ведение ежедневной отчетности по результатам работы. Мы ожидаем от кандидата: грамотную устную и письменную речь; доброжелательность и любовь к общению с людьми; ответственность и внимательность; умение работать в режиме многозадачности; уверенное владение компьютером; готовность быстро обучаться; ориентация на результат.