Менеджер по работе с маркетплейсами

Основные обязанности менеджера ПВЗ 📦 Приём товара Принимать поставки от курьеров Сканировать и сверять заказы Проверять целостность упаковки Отмечать брак / повреждения 🧾 Выдача заказов клиентам Идентифицировать клиента (QR / код / документ) Выдавать заказы по системе Консультировать по правилам примерки и возврата Следить за очередью и сервисом 🔄 Возвраты и отказы Оформлять возвраты в системе Проверять товар при возврате Упаковывать и готовить к отправке Следить за сроками возвратов 💻 Работа в системе маркетплейса Работа в личном кабинете (WB / Ozon / Kaspi — по ПВЗ) Закрытие смены Ведение отчётности Оформление тикетов при проблемах 🧹 Порядок и безопасность Чистота в зале и на складе Соблюдение регламентов ПВЗ Контроль камер и оборудования Соблюдение правил хранения 👥 Работа с клиентами Вежливое общение Решение конфликтных ситуаций Соблюдение стандартов сервиса 🔐 Материальная ответственность Ответственность за товар Ответственность за кассу (если есть) Сохранность имущества ПВЗ Что важно для хорошего менеджера ✔ Внимательность ✔ Ответственность ✔ Умение работать с людьми ✔ Знание компьютера ✔ Стрессоустойчивость Типовой рабочий день Открытие ПВЗ Приём товара Выдача заказов Возвраты Закрытие смены Если товар с браком принят в вашу смену и вы не оформили либо не смогли оспорить брак в системе, стоимость товара удерживается из вашей заработной платы. Заработная плата сотрудникам выплачивается один раз в месяц. Удержания за материальный ущерб, в том числе за неоспоренный брак, производятся при расчёте заработной платы за соответствующий отчётный период. Стажировка длится два полных рабочих дня и проводится без оплаты. На протяжении всего периода стажировки за вами закрепляется куратор, который несёт ответственность за стажёра. Предупреждаем: бывают дни, когда поступает большой объём товара, в таких случаях необходимо выходить на смену раньше. Также важно учитывать, что коробки, которые привозит курьер, могут быть тяжёлыми — их требуется переносить из клиентской зоны в складскую.