Менеджер по работе с клиентами

Ключевые компетенции: Владение казахским языком — не ниже среднего уровня (устная и письменная коммуникация) Владение русским языком — продвинутый уровень Уверенный пользователь ПК: офисные программы (Excel, Word) работа с CRM/информационными системами (будет преимуществом) Навыки работы с большим объёмом информации и обращений Грамотная речь, чёткая дикция Клиентоориентированность и стрессоустойчивость Функционал: Обработка входящих обращений (звонки, мессенджеры, заявки) Консультация физических лиц по вопросам начислений и услуги Сопровождение биллинга: проверка начислений корректировки взаимодействие с внутренними службами Фиксация и ведение заявок в системе Контроль сроков исполнения обращений Личные качества: Ответственность и дисциплина Быстрая обучаемость Внимательность к деталям Умение работать в режиме многозадачности Условия по опыту: Опыт работы не обязателен Предусмотрено обучение и ввод в должность