Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (1С) от 300 000 тг за месяц, до вычета налогов ТОО ГК Эксперт Костанай, Урожайная улица, 16 ГК Эксперт Опыт работы: 1–3 года Полная занятость График: 5/2 Рабочие часы: 9 Формат работы: на месте работодателя Обязанности Работа с клиентами и заявками: Прием и обработка входящих заявок (почта, , телефония, 1С-Коннект). Выявление потребностей клиента, согласование условий и выставление счетов на предоплату. Контроль своевременной оплаты счетов. Назначение задач консультантам и контроль их выполнения. Решение спорных ситуаций с клиентами. Организация перерегистрации и заказа программных продуктов. Работа с документооборотом в 1С: Ежедневное выставление электронных счетов-фактур (ЭСФ) и пробитие чеков через веб-кассу. Еженедельное выставление электронных актов выполненных работ (ЭАВР) по переплатам. Проведение сверок с клиентами по актам сверки по запросу. Завершение отчетного периода: Сбор и проверка описания выполненных работ от консультантов. Отправка клиентам работ для подтверждения. Выставление ЭАВР после подтверждения и контроль их подписания клиентами. Продление подписок: Формирование отчетов по подпискам клиентов. Своевременная отправка счетов на продление и контроль их оплаты. Продление подписок в 1С после получения оплаты. Контроль продления договоров с клиентами. Административные задачи: Проведение планерок для контроля качества работы с заявками. Контроль выполнения ключевых заявок в течение дня. Ведение табеля учета рабочего времени. Обеспечение офиса водой и другими хозяйственными товарами. Сбор данных для подведения итогов месяца. Составление графиков дежурств и отпусков. Требования к кандидату Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (желательно с продуктами 1С). Уверенный пользователь ПК, знание программ MS Office, а также опыт работы с 1С. Высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Ответственность, внимательность и умение работать в режиме многозадачности. Ориентированность на результат и желание развиваться в профессиональной сфере. Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации. Условия работы Оклад 200.000 и KPI 100.000 (до вычета налогов) Официальное трудоустройство. Стабильная заработная плата + премии за успешные показатели. График работы: 5/2. Возможность профессионального и карьерного роста. Работа в дружном коллективе.