Менеджер по работе с клиентами

Ищем внимательного и ответственного специалиста, который поможет улучшить репутацию бренда и выстраивать качественную коммуникацию с клиентами на маркетплейсе Wildberries. 🔹 Обязанности: •Ответы на отзывы покупателей (позитивные и негативные) •Обработка обращений и заявок клиентов в чатах •Работа с недовольными клиентами, урегулирование конфликтных ситуаций •Помощь в повышении рейтинга товаров и магазина •Контроль обратной связи и передача информации команде •Решение клиентских проблем: брак, возвраты, недопонимания, вопросы по товару 🔹 Требования: •Грамотная письменная речь •Вежливость, стрессоустойчивость, умение общаться с разными типами клиентов •Опыт работы с маркетплейсами (желательно Wildberries) будет преимуществом •Умение быстро разбираться в ситуациях и находить решения •Ответственность и внимательность к деталям 🔹 Мы предлагаем: •Удаленную работу •Стабильную загрузку •Обучение и инструкции по работе •Возможность влиять на репутацию и рост бренда 📩 Если вы умеете спокойно решать спорные ситуации, любите порядок в коммуникации и понимаете важность клиентского сервиса — будем рады видеть вас в команде!