Менеджер по работе с клиентами

Обязанности: Организация и контроль ежедневной работы гостиницы Управление персоналом (администраторы, горничные, технический персонал) Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов обслуживания Работа с гостями: заселение, решение конфликтных ситуаций, обработка отзывов Контроль бронирований, загрузки номерного фонда и ценовой политики Ведение отчётности, кассовая дисциплина Взаимодействие с подрядчиками и службами Контроль чистоты, состояния номеров и общих зон Требования: Опыт работы в гостиничном бизнесе от 1–2 лет Понимание стандартов сервиса и гостеприимства Грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость