Менеджер по работе с клиентами

Обязанности •Обслуживание клиентов по телефону, в мессенджерах и через CRM. •Консультации по логистике: сроки доставки, статусы, маршруты, тарифы. •Отслеживание посылок в системе, информирование клиентов об изменениях. •Работа с запросами по курьерской доставке и ПВЗ: уточнения адресов, статусов, перенаправления. •Решение инцидентов: просрочки, ошибочные статусы, несоответствия по весу/ID и т.п. •Фиксация всех обращений в системе и передача информации в профильные отделы. •Поддержание высокого уровня сервиса — спокойное, корректное и внимательное общение. Требования •Возраст: 21–35 лет. •Обязательное знание русского и казахского языков (устно и письменно). •Четкая дикция, грамотная речь, стрессоустойчивость. •Умение быстро ориентироваться в информации и решать задачи по клиентам. •Пользователь ПК •Опыт в логистике или колл-центре будет плюсом, но не обязателен — обучим. Условия •График 5/2, стабильный рабочий день. •300 000 тг чистыми, выплата без задержек. •Официальное трудоустройство, полный пакет социальных отчислений. •Оплачиваемый отпуск и больничные. •Обучение, поддержка и возможность роста внутри компании.