Менеджер по работе с клиентами

АО Казахтелеком 1.Консультация абонентов по всем вопросам, связанным с оказанием услуги телекоммуникаций, демонстрация услуг. 2.Исполнение индивидуального плана продаж и оттока услуг, удержания абонентов, а также исполнение плана продаж по наличию в соответствие с Общими правилами по Единой мотивационной программе для работников. 3. Заключение договоров, дополнительных соглашений на оказание услуги телекоммуникаций, переоформление, перенос, восстановление услуги телекоммуникаций. 4.Исполнение Стандартов сервисного обслуживания на сегменте В2С посредством контроля оценки качества в CRM Sensor. 5.Формирование заказов (нарядов) на услуги в ПК CRM 2.0 открытие лицевых счетов, закрытие нарядов, не требующих определения технической возможности, регистрация заявления, формирование заказов (нарядов) на установку, смена тарифного плана с повышением ARPU, объединение услуги в единый "пакет". 6.Актуализация информации о клиенте, своевременное и качественное внесение информации в базу данных (эл. адрес, контактный номер, рег. данные по удостоверению личности) CRM 2.0.