Менеджер по работе с клиентами

Работа 2/2 Обязанности Консультирование: Встреча и приветствие покупателей, профессиональное и доброжелательное консультирование по ассортименту, стилю, размерам, наличию и особенностям товаров. Создание образа: Помощь в создании total look (подбор комплектов, аксессуаров, обуви). Работа с примеркой: Сопровождение клиента до примерки, оперативная подача других размеров/моделей. Выполнение плана: Работа над выполнением личных и общих планов продаж. Кассовое обслуживание: Проведение операций по кассе (наличный и безналичный расчет, возврат, обмен), ведение кассовой документации. Требования: Знание стандартов мерчандайзинга: Понимание принципов выкладки товара и поддержания чистоты в торговом зале. Работа с кассой: Умение работать с кассовым аппаратом и вести кассовую отчетность (или готовность быстро обучиться). Коммуникативные навыки: Грамотная речь, умение активно слушать и ясно излагать мысли. Мерчандайзинг: Поддержание идеального порядка и чистоты в торговом зале, бутике, в примерочных и на витринах. Выкладка товара: Оперативное пополнение товара в зале с учетом стандартов выкладки (размерные ряды, цветовые группы). Оформление зала: Участие в оформлении витрин и внутренних пространств согласно инструкциям бренд-менеджера/визуального мерчандайзера. Ценники: Контроль наличия и актуальности ценников и другой информационной продукции. Прием товара: Участие в приеме, разборке и распаковке новых поставок. Предпродажная подготовка: Развешивание, маркировка, подготовка товара к размещению в зале. Инвентаризация: Участие в проведении инвентаризаций. Клиентоориентированность и Эмпатия: Способность угадывать потребности клиента, создавать атмосферу комфорта и доверия, предоставлять индивидуальный подход. Активность и Энергичность: Высокая работоспособность, готовность работать в режиме многозадачности и в быстром темпе (особенно актуально для Zara). Ответственность и Гибкость: Пунктуальность, готовность к гибкому графику (утренние/вечерние смены, выходные дни). Стрессоустойчивость: Умение сохранять спокойствие и профессионализм в пиковые часы и при работе с конфликтными клиентами. Внешний вид: Соответствие внешнего вида и стиля одежды уровню и эстетике бренда (аккуратность, чувство стиля). Командная работа: Умение эффективно взаимодействовать с коллегами и наставниками. Конечно уметь снимать Reals ))) с творчеством Условия: Фиксированна оплата + после испытательного срока % от продаж. Работа очень интересная и как правило люкс сегмент в обуви