Менеджер по работе с клиентами

В оконную компанию требуется сервис-менеджер(менеджер по работе с клиентами) Выплаты: раз в месяц Опыт работы: 1–3 года Полная занятость График: 5/2 Рабочие часы: 8 Формат работы: на месте работодателя Обязанности: Принимать входящие звонки и проводить первичную и вторичную консультацию клиентов по вопросам сервиса, гарантийного обслуживания и эксплуатации окон Обрабатывать заявки и обращения по телефону, через мессенджеры и сайт Координировать выезды сервисных специалистов и монтажников Контролировать сроки и качество выполнения работ Вести внутреннюю отчетность в СРМ Помогать клиентам решать возникающие вопросы и формировать лояльность Требования: Имеет опыт в клиентском сервисе или в сфере окон / строительства от 1 года Уверенно общается по телефону, умеет расположить к себе клиента Организован, умеет работать с несколькими задачами одновременно Знает ПК, Excel, CRM (опыт в 1С приветствуется) Готов к обучению и развитию в компании Условия: Стабильную оплату труда + бонусы за результат Обучение, наставничество и поддержку Команду, где уважают клиентов и ценят сотрудников Возможность карьерного роста