Менеджер по работе с клиентами

Профессиональные навыки: •Опыт обработки входящих и исходящих заявок (телефон, мессенджеры, сайт, e-mail) •Знание этапов продаж работы с клиентом •Владение русского и казахского языка •Ведение клиентской базы, сопровождение заказов на всех этапах •Умение работать с большим объемом информации и заявок •Контроль выполнения заявок: от регистрации до завершения услуги или доставки •Согласование сроков, условий и оплаты с клиентами •Сбор и анализ обратной связи от клиентов ⸻ Дополнительные компетенции: •Навыки делового общения, грамотная устная и письменная речь •Стрессоустойчивость, внимательность, оперативность •Умение вести диалог и выявлять потребности клиента •Способность работать в режиме многозадачности