Менеджер по работе с клиентами

Обязанности: Обслуживание входящего потока клиентов по вопросам аренды квартир (почасовой и посуточной формат); Прием и обработка звонков, сообщений в мессенджерах и заявок с онлайн-площадок; Консультация клиентов по условиям проживания, стоимости, наличию и бронированию; Координация заселения и выселения гостей, взаимодействие с горничными и обслуживающим персоналом; Ведение базы данных клиентов и объектов, оформление договоров аренды; Обеспечение высокого уровня сервиса и оперативное решение возникающих вопросов. Требования: Опыт работы в сфере аренды недвижимости или гостеприимства будет преимуществом;( не обязательно) Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями; Грамотная устная и письменная речь; Владение мессенджерами, знание Excel и CRM-систем приветствуется; Готовность работать в сменном графике (включая выходные и праздники); Ответственность, пунктуальность и внимательность к деталям.