Менеджер по работе с клиентами

Прием входящих звонков Консультационная поддержка Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы и т.д. Осуществление исходящих информационных обзвонов Ведение телефонных продаж и клиентской базы Продажа, отчетность, консультация, достижение результата! Ведение переговоров с клиентами всех уровней;обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода; расчет итоговой стоимости покупки;упаковка товаров; работа с рекламациями; прием и обмен товаров; проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).