Менеджер по работе с клиентами

Обязанности: Следить за отзывами о компании на маркетплейсах и в соцсетях. Отвечать на комментарии, сообщения и звонки клиентов. Разрешать спорные ситуации, помогать с возвратами и гарантиями. Анализировать жалобы и предлагать решения для улучшения сервиса. Контролировать уровень удовлетворенности клиентов (NPS). Вести отчёты и работать с CRM. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе или продажах. Умение общаться с клиентами, сглаживать конфликты и находить решения. Грамотная устная и письменная речь. Быстрая реакция и внимательность к деталям. Опыт работы с маркетплейсами и CRM будет преимуществом. Условия: Оклад 200 000 тенге + бонус 250 000 тенге за реальный результат. Работа в офисе работодателя. График 5/2. Перспектива карьерного роста. Корпоративное обучение и поддержка. Откликайся и становись частью команды!