Менеджер по работе с клиентами

Требования: 1.Опыт работы: опыт работы в сфере продаж, обслуживания клиентов или в смежных областях от 1 года (или без опыта, если работа предполагает обучение). 2.Образование: высшее или среднее специальное образование (предпочтительно в области маркетинга, экономики или управления). 3.Навыки: •Отличные коммуникативные навыки. •Умение работать с возражениями. •Знание и умение использовать CRM-системы. •Стрессоустойчивость, грамотная речь, активная жизненная позиция. •Навыки ведения переговоров. 4.Личные качества: ответственность, доброжелательность, нацеленность на результат, внимательность. Обязанности: 1.Работа с клиентами: консультирование клиентов по продуктам или услугам компании, решение их запросов и проблем. 2.Активные продажи: поиск новых клиентов, ведение переговоров, презентация продуктов или услуг. 3.Поддержка и сопровождение клиентов: создание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, решение текущих вопросов. 4.Обработка заказов: принятие заказов от клиентов, оформление документов и контроль за выполнением. 5.Обратная связь: сбор и анализ отзывов от клиентов, предложение улучшений. 6.Ведение отчетности: составление отчетов о проделанной работе, анализ результатов продаж, составление планов. 7.Сотрудничество с другими отделами: взаимодействие с отделами маркетинга, логистики, бухгалтерии для обеспечения качественного обслуживания клиентов.