Менеджер офиса
120 000 - 1 000 000 ₸
Информация о вакансии
Описание
Прием входящих звонков: Оперативное и профессиональное взаимодействие с клиентами по телефону, предоставление консультаций по продуктам, услугам или возникающим вопросам. Обработка запросов и решение проблем: Внимательное выслушивание клиентов, быстрое выявление проблемы и ее решение, либо перенаправление к профильным специалистам, если вопрос требует углубленного рассмотрения. Оформление заявок и заказов: Принятие и корректное оформление заявок, заказов или жалоб, с последующей их регистрацией в системе для дальнейшей обработки. Обратная связь с клиентами: Информирование клиентов о статусе их запросов, решение вопросов и предоставление полной информации по интересующим их услугам. Поддержание высокого уровня обслуживания: Обеспечение позитивного и доброжелательного взаимодействия, стремление к созданию комфортной и доверительной атмосферы для клиента. Ведение базы данных: Внесение и актуализация данных клиентов в системе, обеспечение точности информации для дальнейшего взаимодействия и анализа. Следование стандартам компании: Соблюдение корпоративных стандартов качества обслуживания и регламентов при работе с клиентами, а также участие в обучениях для повышения профессиональных навыков. Эти обязанности требуют внимательности, стрессоустойчивости, развитых коммуникативных навыков и умения быстро адаптироваться к различным ситуациям.
Ажар Н.
Работодатель
- Все объявления
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-