Менеджер по продажам

Зона ответственности: •Управление воронкой продаж от первичного звонка до повторных визитов. •Контроль и развитие администраторов и врачей в части клиентского сервиса. •Создание и внедрение скриптов, сценариев коммуникации. •Координация между врачами, маркетингом и руководителем. •Аналитика: количество обращений, запись, отмены, конверсии. •Внедрение CRM и обучение персонала работе в ней. 🔑 Основные задачи: 1.Настроить систему приема заявок, записи и обработки возражений. 2.Прописать и обучить администраторов скриптам и стандартам общения. 3.Обеспечить согласованность между маркетологом, врачами и руководителем. 4.Раз в неделю проводить разбор звонков и обратную связь. 5.Повышать вовлеченность команды продаж — спрашивать: «Что ты сам думаешь?», «Как можно сделать лучше?», «Что мешает?», «Какой результат ты хочешь получить?» 6.Поддерживать «здоровые коммуникации» в команде — уважение, ясность, открытость. 📊 Метрики: •Конверсия заявок → запись •Конверсия запись → визит •Повторные визиты •Средний чек •Уровень удовлетворенности пациентов (опрос / отзывы)