Менеджер по продажам

Обязанности: Қызметтерді белсенді сату: Келушілермен және клиенттермен телефон арқылы немесе жеке кездесіп келіссөздер жүргізу. Компанияның қызметтерін сату (мысалы: консалтинг, маркетинг, білім беру, медицина және т.б.). Клиенттің қажеттіліктерін анықтап, оған сәйкес шешім ұсыну. "Ыстық база" бойынша жұмыс: Сайттан, әлеуметтік желілерден немесе мессенджерлерден келген дайын сұраныстарды өңдеу. Клиенттермен жедел байланысқа шығып, қызығушылығын сатып алуға айналдыру. Қызмет туралы кеңес беру, сенімді қарым-қатынас орнату. Келісімшарт жасау және сату мәмілесін аяқтау: Коммерциялық ұсыныстар, шот-фактуралар және келісімшарттар дайындау. Клиентті төлемге дейін және қызмет көрсетілгенге дейін толықтай сүйемелдеу. CRM жүйесінде барлық әрекеттерді тіркеу. Клиенттерді қарсы алу және алғашқы байланыс: Клиентті кеңседе немесе онлайн жылы шыраймен қарсы алу. Компания туралы жағымды алғашқы әсер қалыптастыру. Қызмет түрлерімен таныстырып, қажетті ақпарат беру. Қосымша қызметтерді ұсыну (кросс-сату): Клиентке қосымша немесе байланысты қызметтерді ұсыну. Орташа чекті арттыру. Клиенттермен ұзақ мерзімді байланыс (егер қарастырылған болса): Қызмет көрсетуден кейін байланыста болу. Қайта сатып алуға ынталандыру. Сату жоспарын орындау: Жеке және команда бойынша сатылым жоспарын орындау. Клиенттің қарсылықтарын өңдеу, сату воронкасын талдау. Есептілік жүргізу: Күнделікті/апталық сатылымдар бойынша есеп беру. CRM жүйесімен және басқа ішкі құжаттармен жұмыс істеу. Активные продажи услуг: Проведение телефонных и личных переговоров с потенциальными и действующими клиентами. Продажа услуг компании. Презентация преимуществ и особенностей услуг, подбор оптимального варианта под запрос клиента. Работа с горячей базой: Обработка входящих заявок (звонки, заявки с сайта, мессенджеры, соцсети и др.). Консультирование по продукту, выявление потребностей клиента. Быстрое реагирование на интерес со стороны клиента — доведение до сделки. Заключение сделок: Подготовка коммерческих предложений, счётов, договоров. Сопровождение клиента до оплаты и получения услуги. Ведение CRM-системы (фиксирование всех этапов сделки). Приветствие и первичное взаимодействие с клиентами: Встреча клиентов в офисе/онлайн, создание положительного первого впечатления. Поддержание высокого уровня сервиса. Ориентирование клиента по услугам и процессу сотрудничества. Кросс-продажи и допродажи: Предложение дополнительных/сопутствующих услуг. Увеличение среднего чека. Сопровождение клиента: Поддержка клиента после первой покупки. Работа на удержание и повторные продажи. Выполнение планов продаж: Достижение индивидуальных и командных KPI. Анализ воронки продаж, работа с возражениями. Отчётность: Ведение ежедневной/еженедельной отчётности по продажам. Работа с CRM и внутренними таблицами/сервисами. 📝 Дополнительно: Знание продукта и регулярное повышение квалификации. Работа в мессенджерах, телефонии, CRM (AmoCRM, Bitrix24, и др.).