Менеджер по персоналу

Вакансия: Координатор по работе с клиентами Компания: GALA GROUP KZ Город:Астана Обязанности: •Координация взаимодействия с клиентами компании (физические и юридические лица); •Прием, обработка и распределение входящих обращений (звонки, мессенджеры, почта); •Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией; •Ведение клиентской базы, актуализация данных, контроль статусов обращений; •Взаимодействие с внутренними подразделениями (юристы, бухгалтерия, менеджеры, магазины/партнеры); •Контроль сроков исполнения запросов клиентов, напоминания ответственным лицам; •Подготовка отчетности по обращениям, проблемным вопросам и результатам работы; •Работа с претензиями и спорными ситуациями в рамках регламентов компании; •Поддержание высокого уровня сервиса и деловой коммуникации. Требования: •Опыт работы с клиентами / в административной или координаторской роли — желателен,но не обязателен •Грамотная устная и письменная речь (русский обязательно, казахский — преимущество); •Умение выстраивать деловое общение, в том числе в стрессовых ситуациях; •Организованность, ответственность, внимательность к деталям; •Навыки многозадачности и приоритизации задач; •Уверенный пользователь ПК (Google Docs / MS Office, мессенджеры, CRM — будет плюсом); •Умение работать с конфиденциальной информацией. Мы предлагаем: •Официальное трудоустройство; •Стабильную заработную плату; •Четко выстроенные бизнес-процессы и регламенты; •Работу в стабильной компании с перспективой профессионального роста; •Комфортные условия труда и поддержку на этапе адаптации. Личные качества: •Коммуникабельность и клиентоориентированность; •Стрессоустойчивость; •Дисциплинированность; •Инициативность и умение доводить задачи до результата.