Менеджер отдела контроля качества

Вакансия: Менеджер отдела контроля качества (ОКК) График работы: Чередование: 5/2 и 6/1 Время работы: 09:00–18:00 Зарплата: 250 000 тг + бонусы (%) Обязанности (простым языком): Контролировать работу менеджеров: как они общаются, работают с клиентами, ведут задачи. Проверять звонки, переписку, отчеты и качество обслуживания. Отмечать ошибки и давать обратную связь менеджерам. Помогать улучшать работу: давать рекомендации, обучать, подсказывать. Следить, чтобы сотрудники соблюдали правила компании. Вести простые отчеты по проверкам (что проверено, какие ошибки, что исправлено). Проводить разборы ошибок с менеджерами. Сообщать руководству о проблемах и предлагать решения. Контролировать выполнение стандартов качества каждый день.