Менеджер по работе с клиентами

Обязанности: •Мониторинг дэшборда компании и своевременная реакция на инциденты (задержки, ошибки доставки, повреждения посылок и др.); •Работа с обращениями и претензиями клиентов; •Взаимодействие с курьерами, складами и партнерами для решения проблемных ситуаций; •Контроль сроков и качества обработки инцидентов; •Ведение отчетности и анализ повторяющихся проблем; •Участие в улучшении процессов доставки и клиентского сервиса. Требования: •Опыт работы в сфере логистики, курьерских или сервисных компаниях — будет преимуществом; •Уверенный пользователь ПК (Excel, Google Sheets, CRM/дэшборды); •Грамотная письменная и устная речь; •Ответственность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям; •Навыки общения с клиентами и решения конфликтных ситуаций. Условия: • Девушка от 18 до 35 лет •График работы: 6/1; с 09:00 часов до 18:30 часов. •Заработная плата: 300 000 тенге •Официальное трудоустройство; •Возможность карьерного роста внутри компании а так же заработной платы; •Работа в динамично развивающейся курьерской компании.