Менеджер отдела технической поддержки (Support)

Уважаемый соискатель! WorldLine - развивающая телекоммуникационная Компания. В связи с расширением компании приглашаем Вас на должность. Обязанности: Работа с клиентами компании, консультация по техническим вопросам; Прием и регистрация обращений клиентов по техническим вопросам касательно услуг компании; Поиск решений и возможностей устранения проблем клиента, связанных с эксплуатацией и настройкой оборудования; Прием и регистрация заявок от абонентов о повреждении, информирование абонента о характере и сроках устранения повреждений и тд.; Взаимодействие с техническим блоком компании по вопросам устранения аварийных ситуаций в процессе предоставления сервиса клиентам; Сопровождение абонента до решения технического вопроса; Взаимодействие с техническим отделом для поиска оптимального решения нестандартных технических вопросов; Работа в корпоративном портале Bitrix24 (Система управления взаимоотношениями с клиентами, Работа с заданиями и рабочим календарем, взаимодействие с отделами компании); Обеспечение высокого уровня сервиса при обслуживании клиентов; Выполнение поручений руководства. Требование: Иметь среднее специальное и/или Высшее техническое образование (предпочтительно в области телекоммуникации); Обладать знанием казахского и ого языка обязательно; Продвинутый пользователь персонального компьютера; Знание основных принципов работы и построения сетей передачи данных операторского и клиентского уровня; Опыт работы в технической поддержке (Helpdesk, Service Desk); Наш идеальный кандидат имеет: стрессоустойчивость; грамотную речь; внимательность; обучаемость; ориентированность на качество; дисциплинированность; ответственность; Условия: Испытательный срок до 3х месяцев; Официальное трудоустройство; Удобный график 5/2 с плавающими выходными; Регулярная, ежемесячная оплата труда; Современные рабочие инструменты и технологии; Реальные возможности карьерного роста и развития в компании; Вкусный кофе в приятном дружественном коллективе.