Менеджер отдела бронирования

Прием и обработка бронирований по телефону, электронной почте, через сайт и онлайн-платформы (Booking, Ostrovok и др.); •Консультирование гостей по условиям проживания, тарифам и услугам отеля; •Ведение базы данных бронирований, актуализация информации в системе управления отелем (PMS); •Контроль за выполнением условий бронирования, своевременное подтверждение и отмена заявок; •Взаимодействие с другими отделами отеля (рецепция, уборка, ресторан и т.д.) для обеспечения высокого уровня сервиса; •Работа с корпоративными клиентами и туроператорами; •Подготовка отчетности по загруженности и бронированиям; •Решение нестандартных ситуаций, связанных с бронированиями; •Повышение уровня продаж за счёт upsell и cross-sell; •Контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания.