Менеджер контроля качества

Посольство Английской Речи - лидирующий центр подготовки к IELTS, бриллиантовый партнер British Council. Мы предлагаем высококачественные курсы, направленные на достижение высоких результатов на экзамене. Наши опытные преподаватели работают по критериям оценивания экзамена IELTS используя индивидуальный подход и помогая каждому студенту развить все необходимые навыки для успешной сдачи IELTS. Обучаем эффективным стратегиям сдачи экзамена, сопровождая студентов на каждом этапе подготовки. Сейчас мы в поисках Менеджера по контролю качества. Обязанности: Контроль качества клиентского сервиса в образовательном центре; Взаимодействие с преподавателями, кураторами и студентами; Решение организационных вопросов: Работа с обратной связью от студентов; Отработка негативных ситуаций и решение конфликтных вопросов; Работа с системой NPS (оценка лояльности студентов); Требования: Опыт работы в образовательной сфере или клиентском сервисе; Опыт работы куратором/оператором будет преимуществом; Свободное владение русским и казахским языками; Грамотная устная и письменная речь; Готовность к обзвонам студентов; Ответственность, инициативность и стрессоустойчивость. Условия: График работы: 5/2 (10:00–19:00 или 11:00–20:00); Оклад: 300 000 тг; Оформление ГПХ, ИП, Самозанятый Желательно наличие собственного ноутбука до конца мая. Мы ищем человека, который умеет сохранять высокий уровень сервиса, быстро реагировать на проблемы студентов и помогать команде становиться лучше. В этой роли важны коммуникабельность, эмпатия, системность и умение находить решения даже в сложных ситуациях. ✨ Если ты узнал себя в этом описании - откликнись, а лучше с сопроводительным письмом. Вакансия открыта только до конца месяца.