Менеджер клиентского сервиса

Ты любишь порядок, умеешь договариваться с людьми и хочешь стать частью стильного и современного мебельного бренда? Тогда добро пожаловать в команду — мы создаем кухни, в которые влюбляются с первого взгляда. А ты поможешь нашим клиентам в финальном и самом важном этапе — установке и сервисе. Твоя миссия: Стать «связующим звеном» между клиентом, монтажником, логистом и производством, обеспечив идеальный клиентский опыт после покупки. Что ты будешь делать: •Общаться с клиентами после доставки (телефон, мессенджеры) •Согласовывать дату и детали монтажа •Назначать монтажников, контролировать график и качество выполнения работ •Проверять фотоотчеты и документацию (акты, спецификации, дефектные акты) •Вносить данные в 1С и CRM, следить за статусами заказов •Работать с рекламациями (от заявки до устранения дефекта) •Координировать установку каменных столешниц с партнерами (Макстоун) Ты идеально нам подойдешь, если: •Спокойно реагируешь на стресс и умеешь гасить конфликты •Умеешь вести переговоры, слушать, структурировать информацию •Готов учиться и адаптироваться (в т.ч. к новым цифровым инструментам) •Имеешь опыт в логистике, клиентском сервисе, администрирование •Уверенно работаешь в 1С, Google Таблицах, CRM (Bitrix/Amo и др.) •Владеешь русским и казахским языками (устно и письменно) Мы предлагаем: •Фикс: 200 000 тг + премия до 125 000 тг •График: Пн-Пт, с 9:00 до 18:00 •Команда без токсичности — монтажники, логисты, коллеги по отделу •Официальное трудоустройство с первого дня •Офис в центре: Мангелик Ел 38 (рядом с остановкой, без проблем с транспортом) •Внимание к людям и поддержка в обучении •Возможность прокачать скиллы и вырасти вместе с нами Мы НЕ подходим, если ты: •Бежишь от ответственности •Боишься многозадачности и цифр •Не умеешь договариваться или «взрываешься» в конфликте •Не хочешь учиться новому или работаешь «по старинке» Откликайся прямо сейчас — и давай делать сервис классным вместе!