Менеджер контроля качества Магазина

Основные задачи: -мониторинг и анализ отзывов покупателей (онлайн и офлайн); -обработка обращений клиентов, выявление проблемных зон; -формирование предложений по улучшению качества обслуживания; -взаимодействие с отделами продаж, сервиса и маркетинга; -ведение статистики и подготовка отчетности по удовлетворенности клиентов. Требования: -грамотная устная и письменная речь; -опыт работы с клиентами, обратной связью или в сфере сервиса; -стрессоустойчивость, внимательность и позитивный настрой; -уверенное владение ПК, знание Excel и CRM-систем. Условия: Официальное трудоустройство График работы: 5/2 возможности роста и развития в сфере клиентского сервиса.