Менеджер

Требования: 1.Образование: Высшее образование (предпочтительно в области маркетинга, экономики, бизнеса). 2.Опыт работы: Опыт работы в продажах или на аналогичной должности от 1 года. 3.Коммуникационные навыки: Отличные навыки общения, умение слушать и находить общий язык с клиентами. 4.Организованность: Умение работать в многозадачном режиме, внимательность к деталям. 5.Знание офисных программ: Уверенный пользователь MS Office, навыки работы с CRM-системами. 6.Английский язык (при необходимости): Знание английского на уровне не ниже базового (для международных клиентов). 7.Личные качества: Ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на результат, умение работать в команде. Обязанности: 1.Обслуживание клиентов: Консультирование клиентов по продуктам или услугам компании, решение вопросов и проблем клиентов. 2.Поддержание долгосрочных отношений: Взаимодействие с текущими клиентами, улучшение качества обслуживания и удовлетворенности. 3.Обработка заявок: Прием и обработка входящих заявок от клиентов, оформление заказов, подготовка коммерческих предложений. 4.Обратная связь: Сбор и анализ отзывов клиентов, работа с претензиями и жалобами. 5.Ведение документации: Оформление отчетности, ведение базы данных клиентов. 6.Координация с другими отделами: Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга, логистики для своевременного решения вопросов клиентов. 7.Продажа дополнительных услуг/товаров: Предложение клиентам дополнительных услуг или товаров в соответствии с их потребностями.