Курсы администратора гостиницы в г. Нур-Султан (Астана)

Центр Подготовки «Professional» в г. Нур-Султан (Астана) предлагает пройти курс «Администратор гостиницы». Курс подходит администраторам, менеджерам работающих в HORECA. Гостиничный бизнес стремительно развивается по всему миру, Казахстан не исключение. Сегодня специалисты отельного менеджмента высоко ценятся, от правильного руководства зависит качество обслуживания, увеличение лояльности посетителей, процент числа постоянных клиентов. Цель изучить, отработать на практике инструменты и технологии, направленные на улучшение качества сервиса в отеле, освоить приемы эффективных коммуникаций с гостями. Администратор отеля выполняет контроль качества обслуживания, следит за соблюдением внутренних правил, общается с посетителями, нередко решает конфликты. Подбор, консультирование, первичная подготовка сотрудников культуре обслуживания клиентов тоже входит в часть обязанностей управляющего. Квалифицированный администратор умеет быстро реагировать, анализировать проблемные ситуации, прогнозировать развитие, находить пути для стабилизации. По завершению курса выдается сертификат «Администратор гостиницы». А также в Центре Подготовки «Professional» имеются курсы: Курс «Администратор ресторана» Курс «Администратор салона красоты» Курс «Ресторанного бизнеса. Сам себе-ресторатор» Курс «Официант» Курс «Сомелье».