Курс - Офис-менеджер в современной организации

Общая продолжительность обучения: 12 часов Тематический план: 1. Введение в профессию - основные требования • Менеджмент • Понятие менеджмента. • Уровни менеджмента. • Планирование первичного уровня. • Организация на первичном уровне. • Социальный аспект менеджмента. 2. Правила документирования • Делопроизводство и документооборот в организации. • Организация делопроизводства. • Классификация документов. • Основные требования к оформлению документов. • Основные требования к бланкам документов организации. • Порядок обработки входящих, исходящих документов. • Порядок прохождения внутренних документов. 3. Основные документы управления. Деловая переписка. • Организационно-правовые документы. Виды и назначение. • Распорядительные документы. Виды и назначение. • Информационно-справочные документы. • Понятие договора. Виды договоров. • Корреспонденция. 4. Номенклатура дел — виды, порядок составления, оформления. 5. Секретарское дело. Деловой протокол и этикет. Общие этикетные нормы делового общения • Этикет внешнего вида. • Этика делового общения. • Этикет в служебных отношениях. • Взаимоотношения с руководителем и сотрудниками. • Этикет телефонных переговоров. • Офисное гостеприимство. • Планирование и обеспечение офиса канцелярскими товарами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса. • Поддержание порядка в офисе. 6. Организация, проведение и этикет различных мероприятий • Переговоры. • Торжественные церемонии. • Виды приемов. • Этикет в особых ситуациях.