Колл центр

Требования и обязанности для сотрудников колл-центра: Требования: 1.Образование: Среднее или высшее (рассматриваются также студенты). 2.Знание языков: Свободное владение русским и казахским языками (знание английского будет преимуществом). 3.Опыт работы: Опыт работы в колл-центре или с клиентами приветствуется, но не обязателен (обучение предусмотрено). 4.Навыки: •Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. •Умение находить общий язык с клиентами, стрессоустойчивость. •Быстрая обучаемость. •Владение компьютером, средствами связи и офисными программами. 5.Ответственность: Эффективное управление временем и выполнение задач в срок. Обязанности: 1.Работа с клиентами: •Прием входящих звонков и ответы на вопросы. •Совершение исходящих звонков для предоставления информации клиентам (о продуктах, услугах, акциях и т.д.). 2.Обработка данных: •Регистрация звонков и обновление базы данных. •Прием обращений и жалоб клиентов, передача их в соответствующие отделы. 3.Информационная поддержка: •Предоставление полной и точной информации о продуктах и услугах компании. •Уведомление клиентов об акциях и новостях. 4.Контроль заявок: •Принятие заявок от клиентов и контроль их выполнения. 5.Качество обслуживания: •Быстрое и качественное выполнение запросов клиентов. •Сохранение вежливого и профессионального общения. Условия работы: •Полный или частичный рабочий день. •Удобный график работы. •Стабильная заработная плата и бонусы. •Комфортные условия труда и обучение.