Ищем аккаунт менеджера

Основные обязанности: 1. Обработка входящих обращений: - Ответ на звонки и сообщения p. - Консультация клиентов по тарифам и услугам. - Подключение и техническая поддержка клиентов. 2. Мониторинг активности новых пользователей: - Проверка добавления магазина в течение первых 3 минут после регистрации. - Связь с пользователем в случае отсутствия активности. 3. Обратная связь с клиентами: - Сбор обратной связи через 2 дня после регистрации. - Напоминание о завершении тестового периода. - Консультации по выбору тарифа и пополнению баланса. Второстепенные обязанности (при наличии свободного времени): 1. Привлечение новых клиентов: - Проведение рассылок по существующей базе данных. - Подготовка и отправка маркетинговых материалов. 2. Обработка обращений с других каналов: - Ответ на вопросы, поступающие через социальные сети, email или другие рекламные платформы. - Первичная консультация потенциальных клиентов. 3. Участие в улучшении клиентского опыта: - Сбор и анализ отзывов для улучшения процессов. - Предложения по улучшению клиентского сервиса и удержанию клиентов. Ключевые метрики эффективности:- Время отклика на входящие запросы. - Количество активированных пользователей после регистрации.- Конверсия тестового периода в платные тарифы. - Результаты рассылок (открытия, клики, новые регистрации). Такое описание поможет чётко очертить круг обязанностей и ожидания от роли.