Инженер по качеству

Должность: Старший инженер / Руководитель сервисного отдела Сфера: Лазерное оборудование (косметология, лазерная эпиляция) Город: Алматы Цель позиции Найти ответственного специалиста с техническим мышлением и базовыми управленческими задатками, который будет совмещать инженерную работу (основной фокус) и координацию сервисных процессов: склад, заявки, учет, контроль качества сервиса. ________________________________________ Ключевые задачи 1. Инженерная работа (≈ 90% времени): •Диагностика и ремонт лазерного оборудования •Работа с заявками клиентов (офлайн / дистанционно) •Выезды к клиентам по Алматы (при необходимости) •Участие в обслуживании, замене и ремонте узлов (манипулы, комплектующие и т.д.) 2. Сервис и учет: •Полная работа с заявками в Bitrix oПрием заявки Диагностика Фиксация выполненных работ Учет использованных запчастей Закрытие заявки •Ведение отчетности по сервису 3. Склад и материальная ответственность: •Учет складских остатков •Формирование заявок на закуп запчастей и оборудования •Прогнозирование потребностей (на основе статистики поломок и износа) •Материальная ответственность за склад 4. Функция старшего по отделу: •Организация работы сервисной команды (сейчас 1 инженер, планируется 2) •Контроль сроков и качества выполнения работ •Ответственность за результат сервиса Это не классический управленец, а «старший инженер», который работает руками и при этом отвечает за процесс. ________________________________________ График работы •Пн–Сб: oс 09:00 до 17:00 — работа офлайн в офисе oс 17:00 до 21:00 — быть на связи (в среднем 1–2 заявки в неделю в это время) •Суббота: дежурство по очереди, в онлайн-формате •Средняя нагрузка: 1,5–2 заявки в день ________________________________________ KPI и контроль эффективности •Соблюдение регламентов реакции на заявки (ответ ≤ 20 минут) •Отсутствие обоснованных жалоб от клиентов •Своевременное закрытие заявок •Корректное ведение отчетности и учета •Соблюдение сроков отправки / ремонта оборудования Требования к кандидату Обязательно: •Техническое мышление, «руки + голова» •Готовность работать инженером, а не только руководить •Ответственность, дисциплина, аккуратность •Умение вести учет, работать с отчетами •Готовность к материальной ответственности •Наличие автомобиля •Проживание в Алматы Необязательно (обучаем): •Опыт именно с лазерным оборудованием •Медицинское или инженерное образование Возможен кандидат из любой технической сферы, обучение предоставляется. Условия •Зарплата: испытательный срок (до 2 мес): 400 000 тг после ИС: 500 000 тг + KPI Возможен досрочный выход с ИС при быстром проявлении потенциала •Официальное трудоустройство •Обучение и поддержка •Адекватная загрузка без «завалов»