Инженер по гарантии

Обязанности: Проведение диагностики и технической оценки автомобилей для определения гарантийных случаев. Подготовка и оформление документации для согласования гарантийного ремонта с производителем или поставщиком. Организация и контроль выполнения гарантийных работ, соблюдение сроков и стандартов качества. Взаимодействие с производителями и поставщиками по вопросам гарантийных обязательств. Анализ причин неисправностей, составление отчетов и предложений по их предотвращению. Обучение сотрудников сервиса стандартам работы с гарантийными случаями. Ведение отчетности по гарантийным случаям, включая использование специализированных программ и баз данных. Консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания. Контроль соблюдения правил хранения и учета замененных деталей, переданных производителю. Участие в решении спорных ситуаций, связанных с гарантийным обслуживанием, в интересах компании и клиента.