Хостес в стоматологию

Требования к хостес стоматологической клиники Внешний вид Опрятный внешний вид Чистая выглаженная форма Аккуратный макияж и прическа Ухоженные руки и нейтральный маникюр Доброжелательная улыбка Личные качества Коммуникабельность Вежливость и тактичность Стрессоустойчивость Ответственность Эмпатия и заботливое отношение к пациентам Грамотная речь Пунктуальность Обязанности Встреча пациентов Создание комфортной атмосферы Предложение чая/кофе Сопровождение пациента по клинике Контроль зоны ожидания Помощь администраторам при загрузке Информирование пациента о времени ожидания Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшна Навыки Умение работать с людьми Навык сервиса и гостеприимства Умение сглаживать конфликтные ситуации Базовое понимание работы клиники Работа в команде Запрещено Грубый тон Игнорирование пациентов Телефон в рабочее время при пациентах Обсуждение внутренних вопросов клиники при пациентах Опоздания