Агент технической поддержки

Криптекс постоянно растет, и мы ищем людей в команду поддержки. Поддержка делает Криптекс живее, человечнее и приятнее. Дорабатываем Криптекс так, чтобы пользователи обходились без помощи поддержки. Лучшая поддержка — это та, которой не потребовалась 😉 Научим общаться с людьми: читать чужие мысли, не теряться в сложных ситуациях и справляться с негативными эмоциями. Можно постить мемы в чатике… 🧠 Что требуется - Рабочее место с компьютером. - Разбираться в майнинге и железе. - Опыт со сборкой и запуском рига; подбор конфигураций компонентов и майнеров; понимать принцип безопасного разгона оборудования; работа с АСИКами приветствуется. - Уметь диагностировать проблемы c оборудованием и ОС. Подредактировать реестр; найти причину БСОДа; прочитать лог майнера или АСИКа; помочь настроить HiveOS/RaveOS/mmpOS. - Уметь диагностировать проблемы с сетями. Понимать отличие TCP/IP/SSL/DNS; знать как выполнить пинг и трассировку; посоветовать и помочь настроить VPN или Proxy; помочь настроить сетевое оборудование. - Владеть грамотной речью и навыками общения. Уметь структурированно, спокойно и доступно объяснять сложные вещи простым людям. - Знать английский язык. No troubles casually texting about mining in English (B1/intermediate+). - Опыт модерирования форумов или чатов. Поддержание порядка в соцсетях; общение с публикой в сообществах; модерировать и развивать форумы Reddit, Discourse; создавать теплую атмосферу в чатах Телеграма и Дискорда. Направлять энергию сообщества в продуктивное русло. - Терпение и спокойствие. Заботливо помогать всем, кто пишут через сайт, почту, группы соц.сетей и . Писать публичные обращения и анонсы в новостях и каналах. Совершенствовать пользовательский опыт. Писать статьи, инструкции, руководства для базы знаний. Думать над решением корня проблем, а не симптомов. Желание учиться! Мы с удовольствием делимся знаниями и опытом с теми, кто этого хочет. Мир майнинга и криптовалют не стоит на месте. Скучно не будет! 👉 Что мы предлагаем Удобный график работы: Полная занятость (5/2) | Частичная занятость (2/2) | Ваш вариант Конкурентная зарплата. Стартовый оклад зависит от выбранного графика, навыков, опыта, лидерских качеств, результатов собеседования. Удаленная работа за компьютером из любой точки мира. Без бюрократической тягомотины. Видим цель — идём к ней! Оплата необходимых инструментов для работы. Оплата психолога при необходимости. Отпуск в удобное время. Бонусы за значимые личные и командные достижения. Возможность работать в быстрорастущем стартапе и внести свой вклад в развитие индустрии майнинга.