Админстратор

1.Вежливость и доброжелательность. Всегда быть приветливыми и внимательными к гостям, поддерживать высокий уровень сервиса. 2.Грамотная речь. Уметь ясно и корректно выражать свои мысли, общаться без ошибок. 3.Ответственность. Выполнять свои обязанности точно и в срок, строго следовать стандартам работы. 4.Оперативность. Быстро реагировать на запросы и жалобы гостей, решать возникающие проблемы. 5.Знание гостиничного сервиса. Хорошо разбираться в правилах и процедурах, связанных с приемом, размещением и обслуживанием гостей. 6.Работа с отзывами. Регулярно запрашивать обратную связь у гостей, аккуратно вести учет отзывов и работать над улучшением сервиса. 7.Владение языками. Умение общаться хотя бы на английском, желательно знание дополнительных языков. 8.Внешний вид. Соблюдать требования к деловому дресс-коду и поддерживать аккуратный внешний вид. 9.Работа в команде. Умение эффективно взаимодействовать с коллегами и поддерживать благоприятную атмосферу в коллективе. 10.Стрессоустойчивость. Сохранять спокойствие в сложных или конфликтных ситуациях. График работы: сутки через двое.