Администратор в отеле

🧾 Обязанности администратора ресепшна 1. Работа с гостями / клиентами Встреча и приветствие Регистрация (check-in) и выселение (check-out) Консультация по услугам, ценам, правилам Решение конфликтных и нестандартных ситуаций 2. Бронирование и записи Приём звонков и заявок Ведение бронирований (в отеле — номера, в офисе — встречи) Работа с системой учёта PMS 3. Документооборот и касса Оформление счетов, чеков Приём оплаты (нал/карта) Ведение отчётов (например, сменный отчёт) 4. Коммуникация внутри компании Передача информации другим отделам (уборка, охрана, менеджеры) Контроль статусов (готовность номеров, занятость переговорок и т.д.) 5. Поддержание порядка Контроль зоны ресепшна Следить за внешним видом (своим и зоны) 📌 Требования к кандидату Базовые: Грамотная речь (русский, казахский, часто требуется английский) Вежливость и стрессоустойчивость Презентабельный внешний вид Навыки работы с ПК 💡 Личные качества Коммуникабельность Ответственность Многозадачность Быстрая реакция