Администратор в отель

Администратор СПиР (ресепшн) Обязанности: 
— организация работы СПиР;
 — обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы;
 — информирование о типах номеров и оплате;
 — информирование о предоставлении дополнительных услуг, политике раннего въезда и выезда;
 — регистрация и размещение гостей;
 — работа с жалобами и разрешение конфликтных ситуаций;
 — внесение информации о госте в программное обеспечение;
 — регистрация иностранных граждан;
 — расчет и выселение гостей; 
— прием оплаты от гостей.
 Требования:
 — презентабельный внешний вид, грамотная речь; 
— уверенный пользователь ПК (пакет MS office, Shelter PMS);
 — умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей и руководства;
 — способность найти оптимальный выход в сложной ситуации; 
— высокая стрессоустойчивость;
 — умение профессионально и грамотно общаться по телефону; 
— наличие действующей медицинской книжки.
 Кандидат на вакансию администратора СПиР (службы приема и размещения) должен знать правила современного этикета, быть приветливым, готовым всегда помочь гостю, взять на себя персональную ответственность за качество предоставленных услуг. РЕЗЮМЕ ОТПРАВЛЯТЬ P!!!