Администратор в клинике

Основные требования: Опыт работы администратором, оператором или в сфере обслуживания клиентов приветствуется. Желателен опыт работы в медицинской или стоматологической клинике. Грамотная устная и письменная речь. Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность. Умение легко находить контакт с пациентами разного возраста. Уверенное пользование компьютером и офисными программами. Умение работать с CRM и программами для записи пациентов либо готовность быстро обучиться. Ответственность, внимательность и организованность. Пунктуальность и соблюдение трудовой дисциплины. Стрессоустойчивость и способность спокойно работать с конфликтными ситуациями. Умение работать в команде с врачами, ассистентами и руководством. Презентабельный внешний вид и соблюдение делового стиля общения. Обязанности: Встречать и сопровождать пациентов в клинике. Записывать пациентов на приём и вести расписание врачей. Подтверждать записи и напоминать пациентам о визитах. Отвечать на телефонные звонки и сообщения. Предоставлять пациентам информацию об услугах, стоимости и правилах посещения. Оформлять необходимые документы. Принимать оплату и работать с кассой. Координировать взаимодействие между пациентами, врачами и ассистентами. Контролировать порядок в зоне ресепшн. Соблюдать стандарты обслуживания и конфиденциальность информации о пациентах. Личные качества: Доброжелательность. Ответственность. Внимательность к деталям. Коммуникабельность. Тактичность. Инициативность. Умение работать в режиме многозадачности. Желание развиваться в сфере стоматологии и сервиса. Будет преимуществом: Знание стоматологических услуги и терминологии. Опыт работы с медицинской CRM. Навыки продаж дополнительных услуг. Опыт работы с кассовой дисциплиной. Знание русского, казахского языков.