Администратор в фитнес-клубе

Работа администратором в детском спортивном клубе (таком как Extreme Kids) — это не просто «сидеть за ресепшном». Это роль «лица» клуба, от которого зависит атмосфера и лояльность родителей. Вот примерный перечень требований и обязанностей, основанный на стандартах индустрии детского спорта и специфике подобных центров. 📋 Требования к кандидату Поскольку работа предполагает постоянный контакт с детьми и их родителями, софт-скиллы здесь важнее, чем строгий стаж. Коммуникабельность и эмпатия: Умение найти подход к капризничающему ребенку и успокоить требовательного родителя. Грамотная речь: Четкая дикция и умение вежливо вести диалог (лично и по телефону). Многозадачность: Нужно одновременно отвечать на звонок, рассчитывать клиента и следить за порядком в зоне ожидания. Стрессоустойчивость: Умение сохранять спокойствие в «часы пик» (вечернее время и выходные). Уверенный пользователь ПК: Работа с CRM-системами, мессенджерами и кассовым аппаратом. Любовь к спорту: Понимание ценностей клуба (беговелы, ролики, велосипеды, лонгборды) приветствуется. 🛠 Основные обязанности Вашу работу можно разделить на три блока: сервис, продажи и порядок. 1. Работа с клиентами и сервис Встреча гостей, регистрация на тренировки. Консультирование по услугам клуба, расписанию и ценам. Помощь детям в подготовке к занятию (подбор защиты, шлема). Прием входящих звонков и сообщений в мессенджерах. 2. Продажи и финансы Продажа абонементов новым клиентам. Работа с текущей базой: напоминание о продлении абонемента, обзвон «потеряшек». Работа с кассой, прием оплат и ведение отчетности в CRM. Выполнение плановых показателей (например, по конверсии из пробного занятия в покупку).