Администратор в банный комплекс

👥 Работа с клиентами: Встреча и приветствие гостей, консультирование по услугам и тарифам. Приём и оформление бронирований (по телефону, онлайн, на месте). Контроль времени пребывания гостей, напоминание о завершении сеанса. Решение конфликтных ситуаций и обеспечение высокого уровня сервиса. 💼 Организация работы: Контроль за чистотой, порядком и исправностью оборудования (сауны, бассейны, душевые, комнаты отдыха). Координация работы персонала (банщиков, уборщиц, охраны, массажистов и др.). Контроль за выполнением стандартов обслуживания и санитарных норм. Ведение сменного журнала, передача информации следующей смене. 💰 Финансовая часть: Приём оплаты (наличными, картой, переводом), выдача чеков. Учёт выручки, ведение кассовых документов, отчётность перед руководством. 📦 Хозяйственные задачи: Контроль наличия расходных материалов (полотенца, мыло, венники, чай и т.д.). Заказ необходимых товаров и их учёт. 📞 Коммуникация и реклама: Работа с отзывами клиентов, повышение лояльности. Поддержание страниц комплекса в соцсетях (если входит в обязанности). Информирование постоянных клиентов о скидках, акциях и спецпредложениях.