Администратор ресепшн

📌 Требования и обязанности администратора центра слуховых аппаратов 1. Общая цель должности Обеспечение бесперебойной работы центра, высокий уровень сервиса для клиентов, эффективная запись пациентов и поддержка продаж слуховых аппаратов и услуг. ⸻ 2. Основные обязанности Работа с клиентами •Встреча и приветствие клиентов в центре •Консультирование по услугам компании •Прием входящих звонков, сообщений (, Instagram, сайт) •Ведение записи клиентов к специалистам •Напоминание клиентам о визитах (звонки/сообщения) •Работа с возражениями, грамотная коммуникация •Создание комфортной и дружелюбной атмосферы Административная работа •Ведение CRM/базы клиентов •Оформление документов: •договоры •акты выполненных работ •гарантийные талоны •счета на оплату •Контроль графика работы специалистов •Формирование ежедневных отчетов •Ведение кассовых операций •Прием оплат (наличные/безналичные) Поддержка продаж •Презентация товаров и услуги клиентам •Информирование о действующих акциях •Продажа аксессуаров (батарейки, средства ухода и т.д.) •Допродажи и cross-sell •Контроль наличия товаров на витрине Операционная деятельность •Контроль порядка в офисе •Заказ канцелярии и расходных материалов •Взаимодействие с курьерами и поставщиками •Контроль своевременного обслуживания техники и оборудования ⸻ 3. Требования к кандидату Профессиональные навыки •Опыт работы администратором/в продажах от 1 года •Грамотная устная и письменная речь •Навыки работы с ПК (Word, Excel, CRM, ) •Опыт работы с кассой и терминалом •Навыки делового общения Личные качества •Ответственность и пунктуальность •Клиентоориентированность •Стрессоустойчивость •Доброжелательность •Умение работать в режиме многозадачности •Аккуратность и внимательность Желательно •Опыт работы в медицинской сфере •Знание казахского и русского языков •Навыки продаж •Опыт работы в колл-центре ⸻ 4. Условия работы •График: 5/2 или 6/1 (по договоренности) •Оклад + бонусы за KPI •Обучение продукту и стандартам работы •Официальное трудоустройство •Перспективы роста до старшего администратора ⸻ 5. KPI администратора Администратор оценивается по следующим показателям: •Количество записанных клиентов •Количество пришедших клиентов •Конверсия запись → визит •Продажи аксессуаров •Качество ведения CRM •Отсутствие жалоб от клиентов