Администратор ресепшн

Обязанности ночного администратора Работа с гостями •Заселение и выселение гостей в ночное время •Проверка документов, регистрация гостей •Прием оплат (нал/безнал), закрытие смены •Ответы на звонки, сообщения, бронирования •Решение конфликтных ситуаций, жалоб гостей Контроль порядка и безопасности •Контроль тишины и порядка в отеле ночью •Обход территории и общих зон •Следить за пожарной безопасностью •Взаимодействие с охраной/112 при ЧС Документооборот и отчетность •Ведение журнала смены •Ночной финансовый отчет •Передача информации дневной смене •Контроль заездов/выездов на следующий день Хозяйственные задачи •Контроль чистоты общих зон •Прием заявок от гостей (вода, белье, техника) •Проверка работы света, отопления, воды Требования к ночному администратору Обязательные •Грамотная речь •Ответственность, стрессоустойчивость •Умение работать самостоятельно •Базовые навыки работы с ПК •Знание правил проживания и безопасности • Знание русского + казахского + английского Желательные •Опыт работы в отеле/сервисе •Умение работать с кассой и терминалом •Вежливость, спокойствие, аккуратность График и условия •Смена: 18:00 – 09:00 •Ночные смены по графику 2/2 •Обязательный инструктаж по пожарной безопасности •Материальная ответственность