Администратор ресепшн

Знание Английского языка, Управление бронированием номеров, Оперативная и эффективная обработка бронирований, изменений и отмен. Приветствие гостей по прибытии и оказание им теплого приема. Регистрация гостей, распределение номеров и выдача ключей от номеров. Профессиональное и оперативное рассмотрение запросов, просьб и жалоб гостей. Эффективное управление процессами регистрации и выписки гостей. Предоставление гостям информации об объектах, услугах и местных достопримечательностях. Решение вопросов и жалоб гостей для обеспечения положительного опыта. Координация работы с персоналом службы уборки и обслуживания для оперативного выполнения просьб гостей. Обучение новых сотрудников процедурам работы на стойке регистрации и стандартам обслуживания клиентов.